Refund policy

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

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Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en cesarro1972@gmail.com. Si se acepta tu devolución, te proporcionaremos las instrucciones y la dirección a la que deberás enviar el artículo. El cliente será responsable de los costos de envío de la devolución. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección cesarro1972@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución

No aceptamos devoluciones de perfumes que hayan sido abiertos, usados o cuyo empaque o sello original haya sido alterado. Tampoco aceptamos devoluciones de artículos personalizados ni tarjetas de regalo.

Los sneakers, gorras, ropa y accesorios deben estar sin usar, con sus etiquetas y en su empaque original para ser elegibles para devolución.

Si tienes alguna duda sobre si un artículo puede devolverse, ponte en contacto con nosotros antes de enviarlo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección cesarro1972@gmail.com.